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"The difference between fooling around and science is writing it down" - Adam Savage (Mythbusters)

Warum ist das Prozessmanagement im Service super wichtig? Service ist doch eine menschliche Interaktion, teil des Eskapismus. Warum also den Spaß und Individualismus ziehen und alles aufschreiben? Es hat doch bisher auch ohne geklappt.
Bis es dann mal nicht klappt und zu Frust bei Mitarbeitenden und Besucherinnen führt. Dann ist der Schritt zur Analyse die beste Wahl. Service Blueprinting ist im Endeffekt der durchgedachte Service Prozess - skalierbar, transparent und bietet Raum für neue magische Momente.

Kommunikation ist nicht nur wichtig für Sender und Empfänger, sondern auch für den "eigenen Empfang". Das was ich spreche beeinflusst mein Handeln, mein Denken und meine Umwelt. Und deswegen ist es mir wichtig, die drei Killer-Phrasen zu präsentieren, die für ein offenes und innovatives meiner Meinung nach schädlich sind. Und keine Sorge: Ich liefere direkt Lösungsvorschläge mit. Natürlich gilt zu erwähnen, dass jede Situation und Konfrontation mit diesen Killer-Phrasen ganz individuell ist. Denn schließlich hat jede Mitarbeiterin einen Grund, warum dieser Satz veräußert wird.

How to Freizeitpark - Der Talk
Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).

Unter anderem mit folgenden Themen:
- Minions am laufenden Band
- Riss in der Achterbahn
- Wiener Schnupfen
- TOP 5 Orte zum Entspannen in Parks

In dieser Folge sprechen wir über die entscheidende Bedeutung der Notfallvorbereitung in Freizeitattraktionen. Die Sicherheit der Besucherinnen und Mitarbeiterinnen steht immer an erster Stelle, und deshalb ist es unerlässlich, auf mögliche Notfälle wie Brände, Unfälle und Personenschäden gut vorbereitet zu sein. Erfahre mehr darüber, wie eine gute Vorbereitung mit Notfallplänen und SOPs dazu beitragen kann, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Besucherinnen zu gewährleisten.

Ein Verband hat viele wichtige Vorteile. Wichtigstes Ziel: Gemeinsam an konkreten Themen arbeiten, um gemeinsam vorwärts zu kommen. Dies können politische Themen sein, Themen inder Planung oder auch der generelle Austausch von Wissen. Genau so läuft es beim VDFU ab. Der Verband deutscher Freizeitparks und Freizeitunternehmen e.V. vereint Freizeiteinrichtung jeglicher Art und arbeitet ein einer stetigen Verbesserung für alle in der Branche. Der Geschäftsführer Jürgen Gevers erzählt von seiner täglichen Arbeit, den aktuellen Themen und warum wir bald zusammen einen Podcast produzieren werden.

Zurück in die wilden 20er mit einer hochauflösenden Simulation! Der Clou: Nichts digital, alles real. Wie ist das möglich?
Michael Bierhahn ist Geschäftsführer der Paperdice Group und betreibt u.a. die Eloria Erlebnisfabrik in Bottrop. Im Gebäude des ehemaligen Grusellabyrinths verbirgt sich heute was Anfangs als Abenteuer Simulation bezeichnet wurde. Dahinter versteckt sich nichts geringeres als Europas größter Escape Room, inmitten filmreifer Kulissen belebt von Schauspielerinnen. Wir haben uns in einer alten Bibliothek anregend über die einmalige Erlebniswelt ausgetauscht, gehen aber dem Thema Geschäftsmodelle und Risiken genauer auf dem Grund.

How to Freizeitpark - Der Talk
Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).

Unter anderem mit folgenden politischen Themen:
- Kritische Situationen in Parks
- Schulklassen
- Movie Park schneit sich ein
- TOP4 1/2 - Was würden wir generell in Freizeitattraktionen verändern?

Wir sind für bunte Unternehmenskulturen und begrüßen alle Gäste aus aller Welt, egal welcher Religion, Geschlecht und/oder Sexualität. Bleibt bunt, bleibt offen und seid lieb zueinander!

Attraktionen im Ruhrgebiet gibt es viele, aber diese hier ist besonders!

Vor allem weil es auch meine persönliche Geschichte betrifft. Ich würde sogar soweit gehen und sagen: Hier hat alles begonnen! Meine liebe zu Freizeitparks und Achterbahnen. Das Schloss Beck ist ein beliebter und belebter Ausflugsort für Familien. Genau so belebt ist die Geschichte des Parks. Die Familie Kuchenbäcker hat sich Ende der 60er der Immobilie in Bottrop angenommen und leitet noch heute den Park. Zusammen mit Renate Kuchenbäcker und der jüngsten Tochter Katharina tauchen wir ab in die wilde und aufregende Geschichte des Parks ein.

Tauche ein in immersive Welten - voller Wunder, Bildschirme und Roboterarmen auf Kreuzfahrtschiffen. Ist das noch immersiv oder kann das weg?
Steigen wir mal künstlerisch in das Thema und sprechen jemand damit, der eine konkrete Definition für uns hat. Tim Henrik Schneider ist Gründer von Karmanoia, einem Künstlerkollektiv aus Berlin. Den Namen hast du im Zusammenhang mit Doloris hier sicher schon mal gehört. Die Truppe erschafft lebendige, inszenierte Traumwelten und hat hier ein Geschäftsmodell für sich in Deutschland erkannt. Wir diskutieren und philosophieren über Immersionen, Erlebnisse und was hierzulande wohl möglich wäre.

How to Freizeitpark - Der Talk
Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).

Unter anderem mit folgenden Themen:
- Sport ist unser Leben
- Arbeiten am Riesenrad
- Was macht auf und was macht zu?
- TOP 5 Wasserattraktionen