#150 - Zwischen Schrei und Service - Die Kunst, ruhig zu bleiben

Shownotes

Was tun, wenn der Gast auf 180 ist – und du eigentlich nur den Tag retten willst? In dieser Folge von How to Freizeitpark geht’s ums ruhig bleiben in stressigen Momenten. Egal ob Beschwerden, Frust oder chaotische Situationen: Wer die Ruhe bewahrt, hat die Kontrolle. Ich zeige dir, wie aktives Zuhören, gute Vorbereitung und ein bisschen innere Gelassenheit den Unterschied machen – und wie du aus Konflikten sogar echte Gästemomente zaubern kannst.

Wer steckt hinter How to Freizeitpark?

Als passionierter Freizeitparkfan bin ich, Stefan Burian, seit über 15 Jahren in der Branche in verschiedensten Rollen tätig. Mit meinem Amusement Business Support unterstützte Freizeitattraktionen aller Art in operativen Themen mit dem Fokus auf Personal, Guest Experience und Operations. Wenn du deine Experience für deine Besucher:innen und Mitarbeiter:innen ausbauen möchtest, kontaktiere mich - contact@stefanburian.com

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